skbaji-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

skbaji ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং পরিষেবা যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আমরা কীভাবে আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং অন্যান্য পরিষেবার মাধ্যমে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ, প্রকাশ ও সুরক্ষা করি।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর ("Terms and Conditions") সাথে একত্রে পড়তে হবে।

২ তথ্য সংগ্রহের পরিধি

আমরা আপনার কাছ থেকে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচয়মূলক তথ্য: আপনার পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর এবং আবাসিক ঠিকানা।
• অর্থনৈতিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ যেমন bKash, Nagad, Rocket অথবা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে), অ্যাকাউন্ট তৈরির তারিখ এবং লগইন ইতিহাস।
• কারিগরি তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম এবং কুকি ডেটা।
• ব্যবহারের তথ্য: গেমিং ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন, সেশনের সময়কাল এবং পছন্দের গেম বিভাগ।
• যোগাযোগ রেকর্ড: আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে কথোপকথনের রেকর্ড।

৩ কীভাবে আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি

skbaji আপনার সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং এবং পেমেন্ট পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে প্রদানের জন্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC): জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে বয়স ও পরিচয় যাচাই করার জন্য।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে এবং লেনদেনের রেকর্ড বজায় রাখতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস, অর্থ পাচার এবং অন্যান্য প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও অনুরোধে সাড়া দিতে এবং সহায়তা প্রদান করতে।
• পরিষেবার উন্নতি: আমাদের প্ল্যাটফর্ম, পণ্য ও পরিষেবার মান উন্নত করতে ডেটা বিশ্লেষণ করতে।
• বিপণন যোগাযোগ: আপনার সম্মতি সাপেক্ষে বোনাস অফার, প্রমোশন এবং অন্যান্য তথ্য পাঠাতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে এবং আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সাথে সহযোগিতা করতে।

৪ তথ্য সংগ্রহের আইনি ভিত্তি

আমরা নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: আমাদের পরিষেবা চুক্তি সম্পাদন করার জন্য যা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদানের ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয়।
• সম্মতি: যেখানে আপনি স্পষ্টভাবে সম্মতি প্রদান করেছেন, যেমন বিপণন যোগাযোগের জন্য।
• বৈধ স্বার্থ: আমাদের ব্যবসায়িক কার্যক্রম পরিচালনা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং পরিষেবার মান উন্নত করার বৈধ স্বার্থে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা এবং নিয়ন্ত্রকমূলক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।

৫ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

skbaji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র সেই সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ এটি সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়। সাধারণভাবে:

• অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরে কমপক্ষে পাঁচ (৫) বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সাত (৭) বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগ রেকর্ড তিন (৩) বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• কারিগরি লগ ফাইল সাধারণত এক (১) বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলি অথবা বেনামীকরণ করি, যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা না যায়।

৬ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য প্রকাশ

skbaji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি:

• পরিষেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), আইটি অবকাঠামো, গ্রাহক সহায়তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে সহায়তাকারী বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারীদের সাথে, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে।
• গেম প্রদানকারী: আমাদের প্ল্যাটফর্মে গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft, Evolution Gaming-এর মতো গেম প্রদানকারীদের সাথে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, তদন্তমূলক প্রক্রিয়া বা প্রযোজ্য আইনের দাবি অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা সরকারি কর্তৃপক্ষের সাথে।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে, তবে নতুন পক্ষ একই গোপনীয়তা মান বজায় রাখতে বাধ্য থাকবে।

৭ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমাদের প্ল্যাটফর্ম কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করে। কুকির ধরনগুলি নিম্নরূপ:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। এগুলি নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা নির্বাচন এবং লগইন অবস্থা মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: আমাদের পরিষেবার ব্যবহার বোঝার জন্য বেনামী তথ্য সংগ্রহ করে।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধে সহায়তা করে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে নির্দিষ্ট ধরনের কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এটি আমাদের পরিষেবার কিছু কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করতে পারে।

৮ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

skbaji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় উন্নত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• এসএসএল/টিএলএস এনক্রিপশন: আমাদের প্ল্যাটফর্ম এবং আপনার ডিভাইসের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সফার এসএসএল (SSL) এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: পাসওয়ার্ড এবং সংবেদনশীল আর্থিক তথ্য শিল্পমানের এনক্রিপশন অ্যালগরিদম দ্বারা সংরক্ষণ করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অ্যান্টি-ম্যালওয়্যার: আমাদের সার্ভার ক্রমাগত পর্যবেক্ষণ করা হয় এবং সাইবার আক্রমণ থেকে সুরক্ষিত রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার পান এবং তাদের কঠোর গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত পরীক্ষা ও আপডেট করা হয়।
• ইনসিডেন্ট রেসপন্স: কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমাদের কাছে দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা রয়েছে এবং আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে অবহিত করব।

তবুও, ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করলেও আমরা ১০০% নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না। তাই আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখা এবং তা অন্য কারো সাথে শেয়ার না করা আপনার দায়িত্ব।

৯ আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে তা সংশোধন করতে অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বা চুক্তিগত বাধ্যবাধকতার কারণে সব ক্ষেত্রে এটি সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে আপনার তথ্য পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে সম্মতির ভিত্তিতে তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়, সেখানে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন অথবা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন। আমরা আপনার অনুরোধ যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করব।

১০ নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

skbaji কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করছে, আমরা অবিলম্বে তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলব।

যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে তৎক্ষণাৎ যোগাযোগ করুন।

১১ এই নীতিতে পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• আমাদের ওয়েবসাইটে আপডেটকৃত নীতি প্রকাশ করব এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় আপনাকে পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করা হতে পারে।

পরিবর্তনের পরেও আমাদের পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটকৃত নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ সংশ্লিষ্ট নীতি ও শর্তাবলী

এই গোপনীয়তা নীতির পাশাপাশি আমাদের নিম্নলিখিত নীতিমালাও প্রযোজ্য:

• নিয়ম ও শর্তাবলী — প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সামগ্রিক নিয়মকানুন।
• দায়িত্বশীল খেলার নীতি — সুস্থ ও নিরাপদ গেমিং অভ্যাস সম্পর্কিত নির্দেশনা।
• আমাদের সম্পর্কে — skbaji প্ল্যাটফর্মের পরিচিতি ও লক্ষ্যমাত্রা।